Segunda parte: Los Hechos. Si el deudor no está de acuerdo de pagar la cuenta desde el principio, pasar a la siguiente parte de la llamada: a hacer preguntas sobre su situación. Es importante hacer una transición sin problemas aquí porque usted no quiere alarmar al deudor. Diga algo como: Déjame llenar una solicitud de prórroga para usted.A continuación, puede empezar a hacer de su trabajo, si se emplea a su esposa, los préstamos pendientes que pueda tener, tarjetas de crédito, etc

Parte III: La Dun Una vez que su interrogatorio le ha dado la información necesaria que pueda demostrar que el deudor de forma en la que él o ella puede pagar la deuda. Ahora ya sabe, por ejemplo, que puede permitirse el lujo de ponerlo en su tarjeta MasterCard o que ella podría calificar para un préstamo bancario. Ahora usted está en condiciones de hacer una solicitud de pago (el dun).

Cuarta parte: La Cerca. Si el deudor se ha comprometido a pagar o no, también existe una manera específica que debe cerrar la llamada. Y no me refiero Vaya, gracias. ¡Tenga un día bueno!o Youve consiguió su nervio!Utilice una pregunta abierta diseñado para poner al deudor en el acto; algo así como ¿Tengo su palabra?Si él se ha negado a pagar o sigue esquivar el tema recordarle cuán grave es la situación. Deje en claro que el problema debe ser resuelto. Hay que ser profesional. ¡No lo insultes. Guardar las amenazas de acción legal hasta que usted ha contactado al deudor varias veces sin éxito y no ven otra opción. Nunca amenace a la acción legal a menos que vaya totalmente de seguir adelante, de lo contrario podría ser acusado de acoso.

Llamadas de cobro son a veces una parte necesaria del proceso de facturación. Hacer el esfuerzo de aprender y usar tantas técnicas de recolección de lo posible le traerá mejores resultados y mejorar en gran medida la salud de su línea de fondo.

FIN

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