¿Cómo construir la lealtad del cliente El uso de Facebook

La lealtad del cliente es una de las cosas más importantes que su empresa puede poseer. Si tiene clientes fieles, que le comprará a usted, dirán cosas buenas de su negocio y ellos le dirán a todos sus amigos y familiares acerca de usted y su negocio.

¿Cómo se llega a ese punto en el que todo el mundo quiere ayudar a tener éxito? ¿Hay un botón mágico para eso? No, es un trabajo duro. Aquí hay algunas cosas que usted necesita hacer para conseguir que la lealtad de los clientes usando Facebook:

Interactuar con sus clientes de forma regular

Si desea que los clientes leales, es necesario interactuar con ellos. ¿Cómo se puede hacer esto en Facebook?

En primer lugar, es necesario tener una página de fan que está abierto y disponible para todos. También es necesario actualizar la página continuamente y cuando reciba preguntas o comentarios de sus clientes, tiene que responder. Es necesario que la gente sepa que hay una persona real detrás de ese logotipo lindo.

Puede crear grupos en Facebook para comunicarse con grupos de clientes similares a la vez. Cuanto más se comunique y se conecte con sus clientes, más leales se convertirán.

Pon el tipo de contenido en su página de Facebook

Es muy importante que pongas el tipo de contenido en su página de Facebook. Su contenido debe contener información sobre su negocio que beneficiará a los clientes de la mayoría. En lugar de escribir sólo lo que es de interés para usted y su negocio, escribir cosas que sean de interés y beneficio para sus clientes. Escribe la información que realmente les ayude. No creo que de "lo que está en él para mí" pensar "qué hay para ti."

Como sus clientes para la retroalimentación

¿Cómo sabes lo que es importante para sus clientes? ¿Qué sabe usted lo que quieren? ¡Tienes que preguntarles a ellos. Cuando se escribe la información en su página de Facebook, pregunta por los comentarios de la gente. Pregúnteles cómo se sienten acerca de algo que su negocio está haciendo. Pregúnteles qué les gustaría que su empresa hace o qué productos les beneficiaría.

Usted puede enviar una encuesta a los grupos O qué tal un evento? Puede enviar invitaciones a eventos en Facebook. ¡Qué gran manera de mantenerse en contacto con sus clientes y para saber lo que quieren y lo que piensan.

Ofrezca a sus clientes un producto de calidad

Cuando todo está dicho y hecho, es necesario ofrecer un producto de calidad a sus clientes. Asegúrese de que sepan acerca de todos los beneficios de su producto poniendo todo de su producto en su página de Facebook. Darles más que suficiente información para tomar una decisión de comprar su producto y no te decepcionará.