Walmart Error Facebook Social Campaña de Marketing en Internet

Con el auge de Facebook como la más popular del mundo plataforma de redes sociales, área de marketing ansiosamente saltar al tren, destinadas a los usuarios de Facebook.

Wal-Mart frente al objetivo de la campaña de marketing en Internet Social en Facebook

Wal-Mart

Centrarse demasiado en su mensaje de marketing

Comentarios restringidos y comentarios a Muros y fuertemente a moderados

Desviarse de su valor central de la marca de descuentos para dar la moda / consejos de moda / sabor a los usuarios de Facebook

2000 miembros participaron en el concurso

Objetivo

Abrir un foro de discusión y permitió 2 vías conversación.

Dedique tiempo para entender cómo los usuarios de Facebook están interactuando entre sí y bajado el volumen de su mensaje de marketing

7.176 miembros, 409 fotos, 483 ollas y alojados 37 grupos de discusión

Como objetivo el lanzamiento de una exitosa campaña de marketing en Facebook, Wal-Mart también probó la comercialización del Internet en el Facebook de nuevo, pero no logró mucho éxito.

Así que ¿por qué Wal-Mart fallar? Una equivocación asesina fue asumir comercialización del Internet social, como algo similar a un medio tradicional offline. En el marketing en línea, el ganador suele ser el que tiene el volumen más alto en su mensaje de marketing. En marketing social sin embargo, a menudo es el mejor oyente que disfruta del mayor éxito.

Mientras objetivo era agradable usuarios mediante foros de discusión, Wal-Mart decidió restringir el diálogo para Muros y muy moderado lo que permite. Esto fracasó de inmediato ya que los usuarios notan pronto la falta de diálogo de 2 vías y comenzó un torrente de Wal-Mart comentarios contra. Por el contrario, Target hizo a los estudiantes una parte de su grupo de discusión y para dar forma al diálogo en torno a ellos en lugar de a sí mismos.

Otro gran error que Wal-Mart hizo fue alejarse de su identidad esencial como un supermercado que ofrecen grandes descuentos. Wal-Mart trató de atraer a los usuarios, ofreciendo moda y consejos de moda que no le jive bien con los usuarios de Facebook. En lugar de centrarse en su propuesta de valor central de gran descuento a través de ofrecer buen descuento de los suministros de regreso a la escuela y pensando en maneras de desarmar a los críticos que deciden hacer otra cosa.

Wal-Mart siempre ha sido un pararrayos debido a la reputación corporativa y las prácticas laborales. Deberían saber que el momento mismo de entrar, comentarios negativos y críticas sociales serían parte de la campaña que van a tener que manejar. Pero en vez de ir abrir y atraer a los usuarios, trataron de limitar el diálogo y se centró en un plan de comunicación de 1 vía.

La diferente en tácticas resultaron en resultados muy diferentes. Wal-Mart ha recibido al menos 2.000 miembros que participaron en el concurso de compañero de piso y otras actividades. Objetivo en el otro lado había atraído más de 7.176 miembros, que publican más de 410 fotos y 483 mensajes. Target también recibió un total de 37 grupos de discusión en toda su campaña electoral.

Owyang, analista de Forrester explicó que el problema tenía que ver con la estrategia. Estrategia de Wal-Mart parece ser más de un diseño web interactivo, que es evidente, ya que no está utilizando el foro de discusión. Objetivo es involucrar a los estudiantes a formar y ser parte del grupo.

La adopción de un diseño de sitios web en un entorno social es como clavar un clavo a través de su propia pierna. Limitación de conversación en un entorno social y posicionarse como algo que no estaban destinados a ser asesinados Wal-Mart social de la campaña de marketing en Internet desde el momento en que fue concebido.