Tu Presencia oficial en Facebook

Presencia oficial en Facebook Oportunidades y Peligros La Internet, como medio, ha abierto las puertas a una amplia gama de posibilidades de comunicación con los clientes. La característica interactiva del medio También hace posible que un cliente para publicar su respuesta a una amplia audiencia. Sitios de redes sociales, especialmente Facebook, que siempre es popular en todo el mundo, han dado a los clientes una oportunidad igual para comunicarse tan fuerte como usted acerca de su marca, en un foro público abierto a todo el mundo. En el lado positivo, existe una gran oportunidad para adquirir información directa y sin adulteración de los clientes, sin la necesidad de realizar estudios y procesos de investigación costosos y requerir mucho tiempo. Directamente corregir consultas de los clientes sobre el propio medio puede ayudar a aumentar la lealtad de marca. Sin embargo, como propietario de una marca, tiene que darse cuenta de la velocidad y el potencial del medio para hacer el bien, así como el daño. Facebook oportunidad para su marca Hay suficientes razones para que una marca para estar en uno de los soportes más sucediendo. Una parte importante de la conversación que sucede en Facebook, o para el caso en otras plataformas sociales como Twitter, lleva las referencias a marcas, con la actitud del cliente hacia éstos hacen claramente visibles a través de ellas. El hecho es que si estás allí en Facebook, es muy probable que alguien o el otro de su base de clientes pueden estar haciendo una mención acerca de usted. Su presencia de la marca en esta situación es importante ya sea gracias al cliente por cualquier elogios o gracia responder y atender cualquier queja enviados por los clientes y recuperar su confianza en su marca. En una nota proactiva, presencia de marca sostenida en Facebook también le ayuda a crear su propio grupo de clientes, incluyendo aquellos que estén interesados ??en ti. Esto te da un punto de acceso a desembolsar cualquier información de la marca de primera mano con un solo clic, sin tener que gastar un centavo más. Hoy en día, las marcas grandes y pequeñas tienen una presencia en Facebook. Algunos de ellos utilizan con más innovaciones que el resto. Trampas de la marca en Facebook Los vendedores tradicionales se utilizan para transmitir, que es un medio muy formales de comunicación, donde las voces clientes apenas se escuchan de nuevo. De este fondo viene, muchas veces, los vendedores tienen dificultades para adaptarse y conversar en el idioma exigido por los sitios de redes sociales, que son tanto de naturaleza informal. Ha habido casos en que los propietarios de marcas que tratan de hacer cumplir las normas y directrices de la discusión en las páginas de fans en Facebook se enfrenta a la ira inmediata de usuarios, lo que tuvo un impacto negativo sobre la marca. El lección de esto es muy clara, la marca debe tratar de evitar cualquier escollo en Facebook, los vendedores deben conocer los niveles de capacidad de respuesta y la energía de los usuarios y ser uno de ellos, en lugar de uno por encima. Palabra de Precaución Mundial de oportunidades en Facebook Por cada historia de miedo de una marca goof arriba en Facebook, hay muchos casos de éxito, donde incluso pequeñas marcas domésticas han crecido en popularidad a través del uso eficaz del medio. Dos reglas de oro a seguir durante el uso de Facebook, lo que puede dar buenos resultados en el largo plazo, son las siguientes: No sea un hermano mayor sea un amigo alegre a sus clientes. La actitud del hermano mayor, que trabajó muy bien en los medios tradicionales, puede matar a su marca en Facebook. Cualquier enfrentamiento de arrogancia marca o rivalidad se da una respuesta amarga de sus clientes en el mismo medio. Para una marca tenga éxito, tiene que ser un amigo, que es muy divertido para hablar con.No anuncie, conversar publicidad descarada, o el uso de las redes sociales para enviar spam incesante con la publicidad interruptiva, es una receta segura para el desastre. Usted encontrará su página de la marca conseguir aislado en Facebook. Hay muchos ética a seguir en Facebook y en los medios de comunicación social, que puede ser comprendido fácilmente por la participación activa en el propio medio. Una empresa debe garantizar que sus representantes capacitados han marcado presencia en Facebook y avenidas de redes sociales como verdaderos custodios en línea para la marca. Para muchas empresas, también tiene sentido contratar a una agencia que tenga experiencia en el manejo de la reputación de marca en las avenidas de Facebook y en línea.