Título: Los viajeros con discapacidad: El mercado sin explotar

autor: Craig Kennedy

source_url: http://www.articlecity.com/articles/travel_and_leisure/article_439.shtml

date_saved :2007-07-25 12:30:20

categoría: travel_and_leisure

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Cuando la gente piensa acerca de acomodar a las personas con discapacidad en sus negocios que obtienen un sentimiento de miedo en su intestino y su mente se apresura a buscar esa fecha tan importante, cuando la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) entró en vigor. - No tiene por qué ser así. Cuando los dueños de negocios abren sus ojos y comienzan a darse cuenta de que hay literalmente miles de millones de dólares que se harán en el mercado de los viajes accesibles, creo que vamos a empezar a quitar el miedo asociado con la ADA.

Actualmente hay más de 50 millones de personas con discapacidad en los Estados Unidos y 180 millones en todo el mundo, lo que representa el mayor mercado turístico sin explotar en el mundo. Según una reciente encuesta Harris realizada en conjunto con la Organización de Puertas Abiertas y la Asociación de la Industria de Viajes de América, los 50 millones de personas con discapacidad en nuestro país tienen un ingreso combinado de más de 175 mil millones dólares. En 2002, estas personas salieron 32 millones de viajes y gastaron más de 13,6 mil millones dólares en viajes (4,2 millones de dólares en hoteles, $ 3.3 mil millones en billetes de avión, $ 2.7 mil millones en alimentos y bebidas, y 3,4 millones de dólares en venta al por menor, el transporte y otras actividades). Este estudio sugiere que estos viajeros se duplicaría el gasto si se dispusiera de algunos servicios menores. Conocer y saludar a los programas en los aeropuertos, asientos preferenciales en avión, habitaciones de hotel más cerca de los servicios, y los empleados que salen de su manera de acomodar a los huéspedes con discapacidades encabezó la lista.

Las tendencias actuales en viajes de adaptación muestran que la mayoría de estos viajeros que se aprovechan de los destinos que ellos saben que ya son accesibles, tales como cruceros, Florida y Las Vegas. Las oficinas de visitantes y negocios en estos destinos que se han hecho grandes esfuerzos para asegurar a sus visitantes de que no habrá problemas de accesibilidad durante su estancia. A partir de la experiencia personal y años de viajar en una silla de ruedas, puedo garantizar que estos lugares han construido y seguirán construyendo sólidas relaciones con los viajeros con discapacidad. Este grupo es muy leal, que a menudo volver a la misma ciudad, un hotel o proveedor actividad año tras año si no tienen una buena experiencia. Si todo el mundo fuera a hacerse popular a esta veríamos crecimiento en la industria del turismo como nunca hemos visto!

Con esto en mente, es una maravilla que más propietarios de negocios no se han adoptado medidas para hacer que su alojamiento sea más accesible e incluso iniciar la comercialización de estos viajeros. Si las cifras asombrosas mencionados anteriormente enviaban prueba suficiente, la Oficina del Censo de EE.UU. ha declarado recientemente que casi el 16,5% de las personas con discapacidad en los EE.UU. dejan su casa dos días a la semana o menos. Esto constituye casi 11 millones de personas que no viajen en absoluto. También hay que tener en cuenta que hay millones de personas en sus años de oro que están buscando para el alojamiento accesible. Muchas de estas personas usan bastones o andadores, viajar con tanques de oxígeno, o tienen otros problemas de movilidad, y no se incluyen en las estadísticas de la discapacidad.

Con millones de personas que necesitan opciones de viaje accesibles, y con los Baby Boomers (casi el 25% de nuestra población) partida para llegar a la edad de jubilación y ahora es el momento de empezar a pensar acerca de cómo mejorar los esfuerzos de marketing para incluir a las personas con discapacidad y sobre el mejor accesibilidad global en general. Al educar a los empresarios sobre los beneficios de la comercialización para las personas con discapacidad y la educación de las agencias de viajes que están luchando una batalla perdida con el Internet, podemos comenzar a centrarse en este nuevo mercado objetivo.

Si usted desea tomar ventaja del mercado de viajes de adaptación creciente, empieza ya! Te recomiendo contratar a un experto para que su negocio tiene y empezar a eliminar las barreras de acceso a la brevedad posible. Piense acerca de la accesibilidad en cualquier momento usted está planeando una remodelación o adición. Estas mejoras beneficiarán a todos, no sólo a las personas con discapacidad. Para aquellos de ustedes que ya han tomado medidas para mejorar la accesibilidad, inicie presumiendo de ello.

Craig P. Kennedy, Steamboat Springs, Colorado,

CK Consulting: el establecimiento de normas para la accesibilidad

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