Sostenga que tienen ...¡Por favor!

NÚMERO

388

Resumen:

Nunca falla. Si pedir una pizza o hacer una cita con el doctor, lo escucho casi siempre. "¿Puedo poner en espera?", Se preguntan. Antes de que tenga la oportunidad de siquiera responder ...Estoy en espera! ¿Qué sucedió? Era una pregunta retórica? ¿Por qué ni siquiera me dan la opción? ¿Por qué no decir: "Bienvenido a XYZ, donde rápidamente le pone en espera".

Palabras claves:

Teléfono, teléfonos, teléfonos, teléfonos, sistemas de telefonía, sistema de teléfono

Cuerpo del artículo

Nunca falla. Si pedir una pizza o hacer una cita con el doctor, lo escucho casi siempre. "¿Puedo poner en espera?", Se preguntan. Antes de que tenga la oportunidad de siquiera responder ...Estoy en espera! ¿Qué sucedió? Era una pregunta retórica? ¿Por qué ni siquiera me dan la opción? ¿Por qué no decir: "Bienvenido a XYZ, donde rápidamente le pone en espera".

Algunas personas odian a los sistemas telefónicos automatizados, pero yo no. Me gusta estar informado de cuál es mi posición en una situación determinada. Prefiero tener una voz computarizada honesto me dice que tendré que esperar (y probablemente también decirme aproximadamente cuánto tiempo), que a encontrar una vida real ser humano que me va a fastidiar con una selección y luego tomar la decisión de mi parte en una fracción de segundo. Imagínese si todo el mundo te encontraste operado de esta manera. Usted puede estar de pie en la fila de un restaurante de comida rápida y se le preguntará si desea probar un nuevo elemento en el menú que están tratando de impulsar. Antes de tener tiempo para pensar, se le está cobrando por ello, mientras ella se queda mirando a usted de su bandeja. Usted podría estar en el teatro a ver una obra de teatro o musicales. En lugar de: "¿Le gustaría comprar un programa?", Obtendrá la misma pregunta seguida de una mano en su billetera o cartera rabiosamente busca de su billetera.

Supongo que la agravación real es que yo realmente no quiero tener, y las empresas lo sé. "¿Puedo poner en espera?" es una buena manera de decir: "¿Quieres celebrar, o simplemente cuelgue e intente de nuevo más tarde?." ¿Alguna vez has conocido a alguien que quiere mantener? ¿Alguien te ha preguntado si podían llamar y se le colgó el teléfono durante una hora o dos como regalo de cumpleaños?

Sólo quiero un poco más de honestidad, eso es todo. Si no se puede automatizar su sistema de teléfono, por lo menos contratar a suficientes personas en momentos de pico de negocios para facilitar a sus clientes y tener el equipo de teléfono necesario para manejar el volumen de llamadas. yo creo que ninguno de esos son alternativas bienvenida a preguntarme si yo esperaré. Si no, puede ser obligado a simplemente "mantener" a mi dinero y ve a otro.